¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital consiste en utilizar la tecnología como base principal para operar un negocio.
En otras palabras, los sistemas y programas de computadora para optimizar procesos son solo el inicio.
La transformación digital en las empresas requiere cambios en su estructura y cultura, razón por la cual el uso de soluciones tecnológicas son la herramienta fundamental para mejorar en su desempeño en diferentes frentes.
El éxito de la transformación Digital en una empresa no depende solo del grado de digitalización sino de la capacidad de sus directivos y líderes de impulsar los cambios. Esto implica la adopción de estilos gerenciales ágiles que faciliten la evaluación e implementación de nuevos modelos, fuentes de ingreso y oportunidades.
¿Por qué es necesaria la transformación digital?
Para comprender qué es la transformación digital en las empresas, es esencial entender por qué es tan necesaria.
La transformación digital ayuda, entre otras cosas, a.
- Solucionar problemas antiguos.
- Aumentar la productividad.
- Agilizar los procesos.
- Incrementar la efectividad de los servicios prestados.
- Mejorar la calidad de los productos comercializados.
- Optimizar la experiencia del cliente.
- Hacer el negocio más competitivo.
- Consolidar una gran fuente de datos.
Al igual que muchas otras implementaciones empresariales, la transformación digital en las industrias tiene diversas ventajas, las cuales son:
- Mejora la experiencia del cliente.
- Atrae y retiene el talento.
- Aumenta la productividad.
- Aumenta el volumen del negocio.
- Adaptación a los cambios del mercado.
- Mayor eficiencia del personal.
- Reducción de costos.
- Mayor flexibilidad.
Algunas empresas populares que ya, han tenido una transformación digital son:
- Honeywell: uso de datos
- Microsoft: sistemas en la nube
- LG: Plantillas más capacitadas y proactivas
- Merrill Corporation: impulso de plataforma digital
- Lenovo: gestión de procesos de negocio
Como resultado de la transformación digital, las organizaciones en general ven que las nuevas tecnologías pueden mejorar casi todo proceso de la cadena de valor, desde las relaciones con cliente y proveedor hasta el marketing, productos y servicios. Puesto que adoptar tecnologías emergentes puede develar nuevos flujos de ingresos. Al igual con las fiables tecnologías de CRM (Customer relationship management), las empresas pueden brindar experiencias reactivas y personales que impulsen las ventas.
